Tanto seas vendedor como comprador nuestro mal necesario en Internet se llama Paypal.
Cuando haces una operacion y va bien, es cojonudo… eso ocurre un 99,99% de la veces. Pero cuando tienes un problema, ya puedes empezar a rezar lo que sepas a Santa Rita patrona de los imposibles.
En primer lugar, que sepas que esta gente se ocultan todo lo que puedas para que no puedas contactarles, y si consigues contactarles tienes mas posiblidades de solventar tu problema hablando a la pared que con quien te atiende, que mas que personas parecen monos amaestrados y que saben hablar.
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Pero como solventar los problemas? Ve a LEER MAS >>> que tienes un monton de trucos para recuperar tu dinero ya sea como comprador o vendedor si tienes la razon de tu parte.
Yo he recuperado todo el dinero que me han estafado por Internet, no es facil, pero con un poco de teson y voz de mala leche, acabas recuperandolo.
Si hablas ingles, lo mejor es que llames directamente a Estados Unidos (1-888-879-8750 por Google Voice es gratis)… cuando te digan que el problema es de Paypal España o Europa, te pones serio -sin insultar-, y les dices que «[i]a que juegas hombre/mujer? Si sabes perfectamente que Paypal en Europa es vuestra, pasame con tu supervisor. He intentado solventar el problema directamente con ellos por aqui y no ha habido forma[/i]. Me puedes ayudar tu o tengo que hablar con tu supervisor?».
Normalmente te ayudan, pero SOLO EN INGLES.
Puedes intentar hablar con alguien en Español en Estados Unidos tambien, pero si los de por aqui son tontos, los de alli ya ni te digo… es que algunos no saben ni hablar.
[b]Vamos por nivel de dificultad.[/b]
Si has tenido un problema, puedes probar con la pestaña de contactar que esta abajo de cada pagina…. pero te servira de poco. Te remiten a un formulario que solo sirve para que el mono de turno te mande una respuesta prehecha, sin identificarse (solo ponen un nombre de pila, que hasta creo se lo inventan) y una direccion en Luxemburgo.
Asi que les vamos a mandar el formulario, al mono que tiene el culo de color rojo, es decir el que manda en la manada. No manda mucho, pero mas que los otros si.
Dale a Contactar… esta por abajo de su pagina principal
Dale a Envienos un correo electronico
Te saldra otro recuadro, vuelve a darle a Envienos un Correo Electronico
NO ENTRES EN TU CUENTA
Dale al continuar pero al del recuadro derecho que dice: ¿No puede iniciar sesión?
Dale a la opcion Presentar una Queja Contra Paypal o Presentar una Queja Formal contra Paypal.
Rellena el largo formulario y sigue las instrucciones.
Si quieres, cuando mandas el formulario a PAypal si quieres irte cubriendo las espaldas, manda tambien copia, PERO TIENE QUE SER EN INGLES o FRANCES a las TRES ENTIDADES que ellos te ofrecen. Lo digo para que cuando te conteste el mono del culo rojo, le puedas devolver su contestacion con los numeros de serie de la queja y se asuste un poco mas.
Si eso te vale, pues ya has solventado tu problema, pero no es inmediato… asi que….
…ya sabiendo de antemano que no va a funcionar, vamos a pasar a llamarles por telefono, cosa que no les gusta mucho, pero en fin… dos piedras.
Veras por ahi si buscas un 902 cambiante con un codigo de 15 minutos y blablabla, pasa de todo eso.
No llames al 902 que te dan en su pagina, te haran esperar y es carisimo, llama directamente al 900 801 660 o 900 801 658 y encima es gratis.
El mono que coja el telefono, rapidamente te dira que es el departamento de cobros y balblabalblalba….. te dicen que llames al 902. Te pones serio, no le insultas -por muchas ganas que tengas- Y LE DICES QUE NO… veras, veras como te pasaran con alguien. 🙂
Ese alguien tampoco no te solventara nada, pero los asustas un poco con que eres abogado o algo mas grande… no decir que eres Rajoyshhhhh, porque mas que miedo les dara risa y te colgaran.
Normalmente ese numero no sirve de mucho, pero si tienes un caso que te han cerrado y crees que injusto ese cierre, te quejas, nunca con insultos y posible conseguiras que lo reabran. Asi sabes que igual lo mira un mono de culo rojo y puedes tener mas suerte.
Si tienes un numero de caso, dile que eres un abogado llamando en nombre de su cliente y se acojonara y seguramente lo reabrira. Les dices que mire la documentacion adjunta y que te diga si se ve o no claramente. Si te dice que lo ve ya no tiene excusa -le dices que reabran tu caso-, si te dice que no lo ve porque el fax se ve mal, le pides amablemente que te de una direccion email para enviarle un PDF a toda resolucion, y te diran cualquier excusa.
En ese momento te re-identificas como abogado defendiendo a un cliente, y normalmente funciona y a veces te dan un email de USA para que lo envies. El email es service@paypal.com, pero solo funciona si te dan un numero de serie a traves del telefono cuando llamas.
PEROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO…..
Si aun asi no funciona y te han estafado dinero en una compra por Ebay o similar, tienes que hablar con tu banco, pero la garantia standard del banco es solo por 30 dias, asi que espabila. Aunque la de Visa es de 180 dias.
Ten a mano un PDF con todas las pruebas listo para su envio y llama a Visa a España 900 991 124, y lo mismo…. no habras terminado de hablar que te mandaran a un 902… y te diran que ese numero solo es para tarjetas perdidas.
Les explicas un poco el caso, depende la persona que sea (es decir lo lista que sea) te pasara con el departamento legal/reclamaciones y te pediran que les envies las pruebas (el PDF) y seguramente, Visa te devolvera la pasta. Hay 180 dias para ello.
Si ademas quieres meterles caña, aqui tienes unas pistas:
– LSSI –> No incluyen su direccion fisca en un dominio Español. Denunciales en cualquier comisaria usandola o a traves de la pagina web de policia.es. Seguramente una denuncia no haga mucha pupa, pero si lo haceis muchos, les obligaran a ponerla o multazo, o en el mejor de los casos hasta les cancelaran/bloquearan el dominio Paypal.es
– RED.es –> Habla con ellos y les dices que los datos que tienen dados sobre el dominio Paypal.es son falsos, y eso va en contra de la politica de Red.es. Lo mismo que lo anterior, una denuncia sola no hara nada, pero muchas…. igual conseguis que su dominio deje de funcionar.
– Facua.org –> Les mandas una denuncia a traves de facua.org y se acojonan vivos. Una empresa que funcionara totalmente limpia, no lo haria… lo que pasa es que no quieren que les descubras nada mas.
– Consum.cat (Solo para Catalunya) –> Llamas al 935 675 888, te referiran rapidamente al 902 o 012, pero les dices que estas llamando desde el extranjero (Francia para que no te equivoques con el huso horario si te preguntan) y te atienden. En Consum.cat por Internet tienes que poner la direccion de la empresa denunciada SI o SI, si no, la denuncia no pasa electronicamente. Pero si les llamas ellos si que tienen una direccion y te la daran.
Pues nada mas…. si sabeis alguna mas, ponedla en los comentarios, de lo contrario SUERTE!!!!