La competencia dentro de la industria de las aplicaciones de software corporativo parece estar entrando en din?cas parecidas a las de la guerra fr? La noticia es de la semana pasada y ha sido comentada ya en todas partes (CNN Money, Business Week, WSJ), pero no quer?dejar de rese?a por la impresionante demostraci?ue supone acerca de la importancia de la informaci?, utilizando el t?ino militar, “inteligencia” corporativa. Resulta impresionante que una empresa como SAP, a trav?de un tercero interpuesto, se arriesgue a desarrollar en el site de asistencia t?ica de un competidor, un comportamiento tan descarado y recurrente como el de, utilizando una empresa subsidiaria, crear cuentas falsas con supuestos usuarios de varias compa? y realizar hasta diez mil descargas de documentaci??ica y de soporte de productos Oracle en particular y sobre todo, de productos de JDEdwards, Siebel y PeopleSoft) para as?oder obtener ventajas en una l?a de negocio consistente en proveer soporte a productos de Oracle a la mitad del precio que lo hace la compa?norteamericana. La informaci?onsta toda ella en el sumario presentado por Oracle ante un tribunal de San Francisco: una empresa, TomorrowNow, formada por antiguos empleados de PeopleSoft y que fue adquirida por SAP en Enero de 2005, ha estado desarrollando ese tipo de actividades haci?ose pasar por empleados de compa? como Honeywell o Merck, actividades que pudieron ser detectadas por Oracle debido a su febril actividad: si la media de descargas por cuenta en un cliente normal est?n veinte por mes, estas cuentas falsas descargaban, por ejemplo, unos 1.800 documentos por d?durante cuatro d? consecutivos. En total, seg?a demanda, m?de diez mil descargas il?tas entre Septiembre de 2006 y Enero de 2007.

Seg?racle, estos documentos pueden haber servido a SAP para crear y desarrollar una l?a de negocio consistente en dar soporte a mitad de precio a unos quinientos clientes de la compa? obteniendo as?n beneficio a la vez que minaba la correspondiente l?a de negocio de su competidor, y en un sector en donde el grueso de los ingresos se ha desplazado desde el pago por licencia, a los ingresos peri?os por conceptos como soporte t?ico y mantenimiento. Por otro lado, la informaci?btenida puede permitir a la compa?detectar en qu?untos tienen m?problemas los productos de su competidora, para poder utilizarlos en su argumentario comercial a la hora de convencer a clientes para que se cambien a sus productos, para mejorar sus propios productos, para depurar sus t?icas de provisi?e servicios de soporte y mantenimiento, y para desarrollar su programa SafePassage, destinado a proveer soporte a clientes que deciden hacer la transici?esde productos de Oracle a productos de SAP.

Veremos como evoluciona la demanda, pero indudablemente, su formulci?s demasiado dura como para haber sido presentada careciendo de un soporte s?o en forma de pruebas. Una dimensi?oco conocida de la competencia entre empresas tecnol?as que ya ha tenido otros episodios anteriores, como cuando la propia Oracle contrat?tectives para demostrar que Microsoft estaba detr?de dos supuestas asociaciones o lobbies independientes, y ?os, para desarrollar su labor de investigaci?se dedicaron a comprar e inspeccionar la basura generada por la empresa de Redmond… Y es que en un mundo basado en el manejo de informaci??a se convierte en el activo m?preciado de una empresa: la informaci?ue eres capaz de generar, obtener y analizar.

Lo dicho: una de esp?.

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