Aunque yo sabia que hacia tiempo que algun organismo de consumo plagado de gallifantes encorbatados dijo que para servicios de atencion al cliente las compañias tenian que darnos acceso a sus servicios a traves de un numero telefonico gratuito o sin coste para nosotros, no encontraba la documentacion legal pertinente por ninguna parte.
Pues bien ya la encontre… al menos la referente a Catalunya, donde se especifica perfectamente, que las compañias tienen que ofrecer SIEMPRE una alternativa de contacto gratuita para el cliente.
Asi que si vais a LEER MAS >>> encontrareis el panfleto legal que indica esto. Pero si no teneis ganas de leerlo entero (son 71 paginas) os resalto que lo indicado en el titulo de este post es cierto y que para contactar con alguna compañia, ya sea un monstruo grande como Endesa o bien Calzados Pepe de la esquina, teneis que poder acceder a un numero de la red de telefonia fija (93xxxxxxx, 91xxxxxxx, etc…) o un numero 800/900 de tarificacion gratuita. Si no podeis acceder, les contactais en su numero de pago, les explicais que segun la Ley Catalana de Consumo no sus pueden cobrar por dicha llamada y que os devuelvan la llamada ellos o bien que os den un numero de telefono que se ajuste a las caracteriscas de no tarificacion adicional antes explicadas.
Luego si quereis, podeis incluso reclamar esa llamada a un numero de tarificacion adicional solicitandolo a traves de una reclamacion a dicha compañia. No es por la cantidad, es porque si muchos de nosotros hacemos estas cosas, al final acabaran actuando con una normas eticas logicas y no estafandonos incluso en tonterias como estas.
@Angeloso69 [Leer más…] acerca de Se acabaron los 902/807 en servicios de atencion al cliente en Catalunya
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