#Denunciar

Despues de lo pasado el otro dia personalmente conmigo .Empiezo mi batalla contra esta empresa y las otras grandes digitales a traves de las autoridades.

Justo tenia un rato en el hotel, y remiti este escrito a la CNMC (Comision Nacional de Mercados y Competencia) para ver si se puede hacer algo desde el regulador o bien hay que usar otros metodos. Veremos que pasa.

Aqui esta el escrito

Sres.,
El objeto de la presente es preguntar si ustedes son competentes para poder denunciar a Facebook en España/Europa por abusos en su posicion dominante en el mercado de las telecomunicaciones.

El tema es que cada vez mas clientes y amigos, nos comentan bloqueos injustificados de sus cuentas, pero lo peor de todo ES LA FALTA DE ATENCION AL CLIENTE / USUARIO, ya que cuando tienes un problema asi, no tienes ningun sitio donde llamar o quejarte.

El numero de telefono que tienen para atencion al cliente para Facebook en España -el de LATAM es otro- esta en Estados Unidos (no es que sea por temas de tarificacion, porque es mas barato llamar a USA que dentro de España).

Recordemos que FACEBOOK es el dueño de su red social, ademas de Messenger, Instagram y Whatsapp… y cuando bloquean tu cuenta principal en Facebook, todos los demas servicios que usan su login, porque asi lo han entrelazado, quedan tambien desconectados.

Yo, personalmente sufri un problema asi el Domingo pasado y estando de viaje por Africa, me quede totalmente desconectado pues todo el mundo me llama usando los servicios propiedad de Facebook.

Tuve que enviar un Burofax Notarial a sus oficinas de Madrid -esas que dicen que solo son oficinas comerciales- para que me hicieran caso. Porque esa es otra, tanto Google como Facebook como Paypal, se escudan en que su presencia en España solo son oficinas comerciales y que si quieres empezar quejas, tienes que escribir a Estados Unidos, cosa que ya hemos visto que no es asi, pues nada mas recibirieron mi misiva, tardaron cinco minutos en arreglarme los problemas, pero ese tramite no fue gratuito como ustedes entenderan. El caso es que yo se como defenderme… pero que hacen las personas que no tienen conocimientos y recursos?

Es por ello que les pregunto a ustedes si son competentes para iniciar acciones reguladoras por servicios a Facebook (y estos servicios digitales que operan en España), y si no lo son, que me indicasen cual es el organismo adecuado para ello.
Gracias